Diz que tenho usuário mas não faz login

Olá,

Estou tentando criar um usuário em uma loja, porém não cria.
Então tentei realizar o login para criar uma loja com o meu usuário de email e diz que já possuo conta, pedi redefinição de senha e ok, mas quando tento logar ele simplesmente não segue pro painel e apresenta mensagem que devo estar autenticada para seguir.

Preciso de Ajuda
Acredito que possa ter alguma relação com uma conta antiga que tive por volta de 2014.

Oi Aline, bom dia!

Te enviei uma mensagem privada para averiguar. :wink: