Comprei um tema dia 14/01 e até agora dia 21/01 não houve liberação do tema. Muito demorado.
O pagamento foi aprovado? Veja se recebeu um e-mail do mercado pago com a aprovação de pagamento. Caso tenha sido aprovado, abra um ticket direto na integrando.se para que eles verifiquem ou entre em contato com a agência do tema.
Caso não tenha sido aprovado:
Esse é um problema do checkout “quebrado” da loja de temas. Normalmente quando demora muito a compra é reprovada.
Uma dica caso vocês sejam reprovados ou forem comprar temas pela primeira vez:
Criem uma conta no integrando.se com um email diferente. Já no cadastro coloquem os dados do cartão que irão utilizar na compra.
Depois é só comprar o tema e integrar com a sua loja(só vai pedir para você logar nela).