Como habilitar um chat na plataforma no pós-venda

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Boa noite. Estou começando uma loja na plataforma essa semana.

O produto que eu vendo é digital, com entrega online, e para tanto preciso combinar horário e certos dados com os clientes. Estou habituado a usar o Mercado Livre, onde após cada venda automaticamente se inicia um Chat pela plataforma onde consigo entrar em contato com o cliente.

Sei que no Loja Integrada posso enviar um e-mail, mas parece um meio pouco prático para um chat. Sei também que posso instalar o Jivochat, mas até onde reparei ele funciona mais para atendimento ao vivo de possíveis clientes.

Há alguma forma de habilitar um chat pós venda na plataforma do Loja Integrada, ou requerer número de whatsap para comunicação com o cliente?

Grato

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Olá @Andrei_Suhogusoff, tudo bem?

Nativamente, não é possível realizar essa configuração. Mas, você poderá verificar a possibilidade de configurar via código, mas, para isso, sugiro que contrate um programador ou uma empresa da área para te auxiliar nas configurações. Lembrando que, nós não prestamos suporte para questões relacionadas a temas ou código de programação, pois trata-se de uma configuração externa a nossa plataforma.