Como dentro da loja o frete que a empresa que vai pagar para o cliente efetuar uma nova compra referente a troca

O cliente fez uma compra (devolveu o produto) e vai utiliza o cupom de desconto para efetuar uma nova compra na loja Integrada, porém, agora quem paga o frete sou eu como empresa.
Como funciona na pratica dentro LI? O cliente tem que entrar com o CEP para envio e automaticamente o frete tem que ser escolhido. Como funciona para o cliente calcular a nova compra sem o valor do frete?

Olá, Boa tarde!

Neste caso ele precisa estar realizando todo o procedimento de compra na sua loja, escolhendo a forma de envio e também a forma de pagamento para que o pedido seja finalizado, você pode disponibilizar o cupom para isentar ele do valor total da compra e gerenciar o envio da mercadoria normalmente.