Olá Sergio Fraiman, esse campo para o cliente preencher é uma solicitação desde 2016. Vi o mesmo retorno para todos que perguntaram. Já está disponível? E se não está, quando (DATA), porque se é na próxima atualização a última resposta foi em maio, já são 4 meses do último retorno.
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Olá, conheci o sistema hoje e também trabalho com produtos personalizados e entrei justo aqui para procurar essa ferramenta e então não temos?
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Será de imensa ajuda 
Que vergonha essa plataforma…
e é caríssimo, infelizmenteum investimento alto para quem está começando um negócio. Deveria ser uma ferramenta gratuita na loja… 
Preciso disso pra ONTEMMMM ! Trabalho com personalizados e como fica pro cliente me falar as personalizações necessárias ? Que péssimo isso.
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Uma vez eu vi um cara usando o whatsapp pra receber esses arquivos… Colocou um botão na página de produto com link pro whatsapp com mensagem personalizada, dai a pessoa conseguia enviar os arquivos por lá e o número do pedido e etc
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Bom dia,
Seguindo essa mesma lógica seria também uma opção o link de uma página extra com o Google form, padroniza as opções de preenchimento e poder ser feito o envio de arquivos.
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Só pagando pra empresas terceirizadas ou indo pra concorrentes que tem de forma nativa
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Nao vejo porque eles iriam criar algo GRATIS , pois eles ganham 40% do que nos compramos ( temas e ferramentas) , assim e mais rentável