Coloquei um valor promocional e ele nao aparece no momento da compra

Coloquei um valor promocional e ele nao aparece no momento da compra.

o Valor promocional até fica visível para o usuário, mas quando ele clica em Comprar o valor continua sem descontos

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O que pode ser?

Olá, Boa tarde! Tudo bom?

Validamos aqui os produtos de sua loja, hoje pela manhã tivemos um problema de indexação, mas que já está normalizada.

No que precisar estaremos à disposição!

Imaginei que tivesse com algum problema mesmo. Obrigado

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