Cancelei a compra e o tema continua aparecendo na minha loja

Bom dia…
Comprei um tema, mas tive problemas com o suporte e cancelei o mesmo. Mas quando entro na loja no rodapé continua aparecendo o logo da empresa de tema. Como faço para desvincular? pois não tenho mais acesso para desinstalar o tema.

Olá, Boa tarde! Recomendamos que você entre em contato com agência que desenvolveu o tema para você para verificar se há a possibilidade de removerem essas informações uma vez que você não faz mais uso do serviço deles.