Boleto plano pro 3 pago, mas plano está inativo

****Boa tarde! Pagamos boleto relativo ao plano PRO 3, que já utilizamos há algum tempo. Ocorre que o plano foi desativado/desabilitado. Gostaríamos de uma solução, porquanto, com isso, estamos perdendo vendas. Tentamos contato pelo chat do painel, mas o botão do chat desapareceu! Não há onde RECORRER. Gostaríamos, tb, de enviar o COMPROVANTE DE PAGAMENTO!

Olá!

Vi que foi realizado o pagamento de uma mensalidade em atraso, e nosso sistema já havia alterado o status para cancelada, com isso não ocorreu a identificação. Mas informo que regularizei a situação financeira da sua loja!