Banner Vitrine Não Atualiza

Boa tarde! Estou tentando subir um banner vitrine e não atualiza, já conferi o tamanho e está dentro dos padrões o banner não aparecer, o que pode ser?

Olá, Boa tarde! Tudo bom?

Você verificou se a disposição do layout da sua loja permite o cadastro de um banner de modelo Vitrine?

Tente inserir novamente o arquivo do banner em sua loja, aguarde 15 minutos e verifique novamente se o mesmo está atualizado.

Francisco bom dia! Muito obrigada! Foi exatamente isto o meu layout não tinha esta opção.