Ajuda urgente. problema para adicionar saldo noenviali

Olá, estou tentando adicionar um valor no Enviali ali. Nunca usei a plataforma, sou usuária nova e está me mostrando a seguinte mensagem : ‘’ Digite o valor que você quer adicionar

Você atingiu o valor máximo de saldo na conta, utilize seu saldo para poder recarregar novamente."

Poderiam me ajudar por favor? Preciso adicionar saldo.