Adicionar dinheiro ao Pagali para estorno

Preciso estornar uma venda que foi paga via PIX, mas o saque automático estava ativado e consta que o dinheiro está em análise para cair na minha conta. O problema é que não consigo fazer o estorno pq a conta do Pagali está sem saldo.

Como faço para retornar esse dinheiro pra lá? Pensei em fazer através do link de pagamento, mas se fizer isso será cobrada a taxa do pix, certo? Se eu transferir diretamente para o cliente também perco o valor dessa taxa.
Não tem outro jeito de colocar dinheiro no Pagali?

Fui informado via suporte de que não tem outra alternativa a não ser devolver o dinheiro do cliente por fora da loja. Nesse caso o valor de 1% da venda via PIX é perdido, porque ele só é devolvido através do painel.
Não excluí o post para o caso de alguém ter o mesmo problema.

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