Widget TrustVox não aparece na página do produto

Olá, instalei o TrustVox, mas o widget de comentários não aparece na página do produto na versão desktop (apenas no celular). A única coisa que aparece são as estrelinhas. A galera da trustvox me disse que é porque a Div dos comentários está como Hide no html… como resolvo isso? alguém ai sabe se tem algum código para fazer o widget aparecer? Obrigado!
PS.: Instalei o plugin do facebook comentários pra testar e esse funcionou normalmente…
Também já desinstalei e instalei de novo o widget da trustvox, mas não funcionou.
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