Transportadora Total Express

Ola,
nos recebimos um arquivo de transportadora com 14mb.
Nos nao consigemos importar. Recebi um error
Eu fiz um arquivo menor para teste,
isso funciona, mas precisamos o arquivo completo de 14mb
O que podemos fazer ? Depende de plano ?

Boa noite, tudo bem?!

Na verdade, o plano não diferencia a quantidade de mb que pode ser importado, você poderia verificar se a planilha possui algum tipo de formatação que de para apagar?

Olá deu certo? Estou tentando integrar mas não sei como posso pegar a planilha que mandaram e adaptar, eles mesmos fizeram isso pra loja integrada?