Boa tarde Gabriela, tudo bem?!
Você precisa acessar o link:
https://app.lojaintegrada.com.br/painel/faturamento/meu_plano
e migrar a sua loja para o plano grátis conforme a imagem abaixo
Um novo ciclo do plano grátis será gerado no final desse seu ciclo vigente.
Abraços