Sem acesso ao html, sem forma de envio, sem venda

Tenho a loja ja a algum tempo, porem estava em manutenção, pois estou reformulando.
Agora abri
E vj que nao consigo mais mexer no html, nem css
Tinha acesso a tudo
Enviali / pagali
No plano grátis
Também nqo consigo efetuar nenhuma venda
No cep diz “nenhuma forma de envio encontrada”

O que houve?
M3smo eu tendo tamnto tempo de loja eu perco tudo?

Oi Thaina,

As informações permanecem salvas, me informe qual era o subdomínio/domínio para eu verificar se essa loja está cancelada?

Thaina,

Verifiquei que a sua loja está ativa conosco no plano grátis. Tivemos mudanças recentemente em nossos planos, então é importante ficar por dentro em todas as funcionalidades disponíveis no seu plano aqui: Planos e preços da Loja Integrada I Plataforma de ecommerce

A edição do html/css só estará disponível no plano grátis caso você tenha algum tema que necessite fazer alguma inclusão de código. Para ter acesso ao editor, é necessário adquirir um dos planos pagos.

Enviali e Pagali continua ativo no plano grátis, necessário verificar o seu cadastro se as informações estão corretas e realizar uma compra teste.

Fiz um teste e aqui apresentou as opções de envio. Para que eu possa entender o que aconteceu na sua situação, preciso saber o produto que tentou comprar e o seu CEP.