boa tarde, eu fiz o upgrade para o plano pro no mes passado para pegar a sacolinha do instagram, mas nao estou conseguindo, no email da promoçao estava falando que iriam entram em contato em 8 dias uteis mas ate agora nada
Olá, tudo bem?
Pode me informar seu e-mail de contato que em seguida, verificarei internamente.
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Olá @Pirasolli , tudo bem?
Verifiquei com a equipe responsável e já realizaram a liberação, a agência entrará em contato com você com prioridade. 
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