Gente! Esta acontecendo com certa frequência comigo.
o Produto X está sem estoque. Mas de alguma maneira quando o cliente está visitando a pagina da loja pro cliente aparece com estoque e ele compra e PAGA.
ai eu vou olhar no cadastro do produto que sei que está zerado e lá continua zerado,
Ai preciso avisar o cliente que não tenho esse produto. que foi erro de sistema
isso tem acontecido principalmente com produtos que tem variação
percebi isso depois que foi implantado a nova experiência da loja integrada.
eu consegui perceber pq trabalho sozinha, não tenho funcionários e somente eu cadastro o estoque e eu sei o que tenho e não tenho na minha loja.
Já fiz reclamação no suporte e não deram bola
acabou de acontecer de novo,.
cliente comprou um produto que era pra aparecer pra ele como indisponível,
mais alguém percebeu isso?
Olá, @curiosamente !
Veja se a configuração abaixo no seu produto está definida conforme print abaixo. Se estiver, mesmo que você tenha definido como saldo zerado, sua loja vai continuar vendendo o produto.
Você pode ativar o gerenciamento de estoque e mudar a disponibilidade em dias caso não haja saldo. Este prazo será somado ao prazo de entrega e apresentado ao cliente. Excelente função para realizar pré vendas.
Se não quiser continuar vendendo quando não tiver saldo do item, mude a opção para tornar indisponível.
Bom dia, o mesmo esta acontecendo na minha loja, as configurações estão corretas na LI e no Bling, já entrei em contato diversas vezes pelo chat com as duas plataformas (LI e Bling) e ninguém consegue resolver.
Olá, @diverkidsmoda , como vai?
Pode compartilhar comigo o link da sua loja? para que eu possa verificar o chamado aberto internamente com o nosso time de suporte.
Bom dia Clara, acabei arruamando tudo manualmente.