Problemas com valor alto de frete

Olá!
Estamos com problemas em relação aos valores de frete.
No site está puxando um valor muito alto, em relação à mesma cotação nos correios.
Já desmarcamos as opções de acréscimos e mesmo assim, o valor não altera.
Por conta disso, acabamos perdendo vendas pelo alto valor de frete.
O que pode estar acontecendo, como podemos resolver isso?
Agradecemos, desde já.

1 curtida

Olá, como vai?

Como a sua loja precisa de aprovação de login, não consigo testar. Pode me enviar prints dos testes realizados na sua loja e no site do correios?