Problema com o frete

Olá, estou tendo um problema com o frete. Cadastrei os correios e o melhor envio, mas quando vou colocar o cep para ver quanto ficou aparece a seguinte mensagem
“Não foram encontradas formas de envio para o CEP informado.”

não entendo porquê isso está acontecendo, já que antes estava funcionando normalmente.

Me ajudem a resolver por favor, é urgente

Olá Becka, tudo bem?

Revisa o cadastro dos produtos, o peso/dimensões, e também a configuração das formas de envio, faça o teste com um CEP diferente do de origem, ok?

Se puder me passar a url da sua loja, podemos fazer alguns testes, ok?

Atenciosamente,
André PixelSet

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muito obrigada, eu coloquei as dimensões em quilos ao invés de gramas kkk obrigada pela atenção

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Show de bola,

#BoasVendas

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Como você mudou de quilos para gramas?