Problema ao acesso meu painel

Ao tentar acessar meu painel não estou conseguindo, vem a mensagem de usuário ou senha incorreto, porem não modifiquei minha senha, aí tento fazer uma recuperação de senha e não chega o email dessa recuperação,

já tentei de tudo e nada , não sei mais o que fazer

1 curtida

Oi Priscila, vou te enviar uma mensagem privada com as informações! :wink:

recebi seu email mas de nada ajudou , sigo em conseguir acessar o painel , segue falando que a senha está errada e quando tento recuperar a senha não vem o email para proceder com a recuperação.

obs** não mudei a senha , não entendo pq esta dando esse erro

O mesmo está acontecendo comigo! Tenho verificação em duas etapas e ao pedir para recuperar senha, a Loja Integrada informa que meu e-mail é desconhecido. Um absurdo!!

Oi, Prisicila! Você conseguiu?

Oi @Priscilawfit e @UkeImportar , bom dia!

Como ainda estão encontrando dificuldades, vou pedir para preencher o formulário presente no link abaixo, assim a equipe responsável irá ajudar vocês diretamente:

Olá!

Já tinha preenchido ontem mesmo este formulário, além de anexar os documentos solicitados.
Preciso de uma solução urgente!!!

Tania Sacramento

Olá Tania, verifiquei que ontem mesmo foi solucionado o seu problema, certo?!