Pagamento de boleto cancelado

Preciso de ajuda!
A loja da minha cliente está no plano grátis, mas ela efetuou um pagamento de um boleto que chegou no e-mail. Mas a loja ainda não está no plano Pro. Ainda está no plano gratuito, mas preciso do acesso ao plano pro para cadastar mais produtos.
O que faço? Ou o dinheiro precisa ser devolvido, ou os administradores colocam a loja no plano pró, pois o boleto já foi pago.

Oi @Andreza_Sousa1 , tudo bem?

Identifiquei o pagamento e regularizei a situação financeira da loja www.estudantelivraria.com.br/, ok?!

Peço desculpas por esse transtorno.

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