Não estou conseguindo adicionar categorias em massa

Olá! Eu possuo o Plano Expansão e estou enfrentando problemas para adicionar categorias em massa, mesmo tentando com poucos produtos. Alguém sabe me informar se essa funcionalidade está com algum bug ou se há algo que possa ser feito para solucionar o problema? Agradeço desde já!

Olá Vagner, tudo bem?

Você está seguindo esse passo a passo da imagem, certo?

Qual erro está sendo apresentado pra você?