Li diversos itens no fórum e compreendi que a única forma de resolver o problema é com suporte técnico. Gostaria de receber auxílio com urgência para solucionar o problema. Não cheguei se quer a escolher um plano…
Meu e-mai: a.pola.atelier@gmail.com Nome da Loja: A.pola Atelier
Oi Paula, como vai?
Através desse e-mail não identifiquei nenhuma loja criada conosco. Qual é o subdomínio da loja?
Paula, nossa equipe verificou e realmente esse e-mail não está vinculado a nenhuma loja, você pode tentar criar uma nova loja com ele!
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Não consigo! 
Já tentei e estou presa no tal erro que mencionei!
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Agora foi!!! Muito obrigada!!!
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