Loja bloqueada por engano

Como resolvo questões de loja bloqueada? Já mandei um e-mail para denúncia e não me retornaram, a denúncia não tem fundamento, porém eu não tinha visto o e-mail pedindo esclarecimentos, preciso a ativar minha loja com urgência.

Olá Rafa, como vai?

Verifiquei que já está em contato com a responsável, nesse caso, peço que continue o contato diretamente com ela.

Abraços.