Boa noite, na etapa de personalização da loja, estava incluindo os códigos do tema em > Incluir código HTML e num dado momento disse que este recurso não estava disponível para o meu plano. Segue!!
Oi Julia,
Como você possui um tema comprado, você tem acesso ao editor HTML, pode verificar se consegue acessar novamente? Tentei aqui e deu certo.
Ontem a noite não consegui incluir dava a mensagem conforme o print! Agora foi !! 
O mesmo tem acontecido comigo, tenho o tema “Sua Loja” da Plugoo, porém ao clicar em “Adicionar código”, não abre a janela com o campo de inclusão.
O Acesso foi restrito até para os usuários com temas pagos?
Oi Darlam,
Acesse a página soluções > temas no painel da sua loja, para que seja validado o tema em sua loja. Em seguida, tente acessar novamente a página “Incluir código HTML”.