Ícone do site com fundo branco

Olá! Não estou conseguindo deixar o ícone do meu site com o fundo transparente, por mais que o arquivo enviado seja no formato PNG, sempre aparece uma caixa branca em volta.

Vi que em outros sites criados pela LI não acontece isso. Alguém pode me ajudar?

Olá Amanda, Bom dia! Tudo bom?

Você verificou se o arquivo de imagem que está tentando subir na plataforma está seguindo e atende os requisitos mínimos? Ele está na extensão correta e com o fundo transparente PNG aplicado?

Ficamos à disposição em lhe ajudar. :wink:

Bom dia, Francisco!

Sim, a imagem esta no formato PNG. Só não consegui coloca-la na extensão .ico
Isso faz diferença? Tem algum jeito que eu possa mudar essa extensão?

A extensão .ico só precisa ser colocado quando você está configurando o favicom da loja, neste caso do lojo, tenta subir qualquer outra imagem na condição de PNG, aparentemente o conflito está no arquivo do logo que você está tentando subir.

Francisco, realmente era um conflito com o formato PNG. Mas ja consegui alterar!

Muito obrigada!

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