O Google ADS e Merchant center não vinculam meus anúncios porque o site não passa nos critérios do Google, acusando “Software malicioso”. Vendo as recomendações, é um problema da plataforma do site e/ou tema instalado que precisa ser limpo. Como faço pra resolver isto?
Geralmente esse tipo de alerta é gerado por causa do site utilizado para rastrear pedidos nos correios. O google classifica como malware o spam contido em alguns sites desses.
O problema está na plataforma.
O Google ADS não deixa eu realizar nenhuma campanha de anúncio.
Como corrigir isto no site da Loja Integrada?
1 curtida
Respondi justamente sobre isso. O site que seu tema utiliza para rastrear pedidos pode estar gerando esse alerta do google para malwares.
Ok…mas, qual a solução? Como corrijo isto?
Tente entrar em contato com o suporte do google e ver se essa é realmente a causa.
Se o tema possuir a opção de desativar essa funcionalidade(e ela for desativada mesmo, e não ocultada), irá servir para testar. Caso não tenha, entre em contato com a agência do tema e veja a melhor solução.
Estou com esse mesmo problemas…há vários meses tentando anunciar.
Boa tarde…também estou com esse problema. Comprei um tema da Groomb. Tentei anunciar várias vezes… ontem mesmo excluí um anúncio e criei outro todo certinho dentro dos parâmetros mas acusa Software malicioso. Não sei mais o que fazer.
Boa tarde…também estou com esse problema. Comprei um tema da Groomb. Tentei anunciar várias vezes…ontem mesmo excluí um anúncio e criei outro todo certinho dentro dos parâmetros mas acusa Software malicioso. Não tenho mais noção de como arrumar isso.
1 curtida
Olá!
Você já abriu um suporte diretamente com a agência? Acesse esse link http://help.integrando.se/
Até agora, não consegui resolver. A LojaIntegrada disse pra resolver com o pessoal do tema instalado, o pessoal do tema pediu pra fazer uns procedimentos, fiz e nada mudou. Continuo tentando criar anúncios e nenhum é aprovado pelo mesmo motivo, software malicioso. Sugiro usar outra plataforma que funcione com Google, porque ter uma q não deixa fazer anúncios é como não existir na web.
Olá!
Você precisa entrar em contato com o Suporte do Google Ads, pedir a eles que identifiquem qual a URL com malware e, feito isso, repassar para a agência do tema para que ela remova ou substitua. Você fez isso?
Boa tarde. Entrei novamente em contato com o Google, me passaram o seguinte sobre páginas com problema para s anúncios:
Olá Fernando! Boa tarde! Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Thaís, sou Especialista Online do Google Ads. Recebi sua dúvida e dei uma olhada na sua conta. Será um prazer ajudar você a resolver essa questão agora.
Fiz o e-mail abaixo deixando tudo bem explicadinho, mas saiba que caso você não entenda algo é só me responder que eu te explico novamente, tudo bem?
O que aconteceu?
Você está com anúncios reprovados por Software Malicioso, o que indica a presença de links não seguros no seu site. Conhecidos como Malware, esses links são softwares projetados para prejudicar seu computador e roubar informações confidenciais, e podem ser vírus, cavalo de tróia, spyware, entre outros.
Como resolver?
Para ter certeza de que o site está infectado nesse momento, forcei uma nova varredura que mostra que ele continua com links que precisam ser removidos. Vou dar detalhes do que precisa ser feito, mas tenha em mente que pode levar em média 72 horas úteis para que os ajustes no site reflitam na aprovação dos anúncios.
Para que o site possa ser anunciado, é preciso:
- Solicitar que o time responsável pelo desenvolvimento do site remova os links maliciosos abaixo;
- Depois que forem removidos, nosso sistema automaticamente fará uma nova varredura no site dentro de 24 horas;
- Se nenhum link malicioso for encontrado, o site poderá ser anunciado em 48 horas;
Obs: Contando as primeiras 24 horas da varredura mais as 48 horas de atualização do site, o tempo total desse processo é de 72 horas. - Após esse período, submeta seus anúncios para revisão por meio da interface.
Caso alguma página não esteja mais disponível no site, é preciso limpar o cachê do php e back-end e fazer a desindexação das páginas inativas do domínio principal do site.
Abaixo, deixarei os links infectados.
- Links dos arquivos que devem ser removidos:
https://deloplen.com/apu.php?zoneid=2731682, https://deloplen.com/fac.php, https://pushazam.com/ntfc.php?p=2731685
Durante o processo de novas varreduras (etapa 2) e atualização do site (etapa 3) é possível que novos links sejam identificados devido ao próprio comportamento de Malware em voltar a se instalar no site, o que irá reprovar os anúncios novamente. Se isso acontecer, verifique com o time se os mesmos links que foram removidos voltaram para o site.
O Google possui ferramentas de varredura profundas e, portanto, relatórios de ferramentas terceiras podem não ser suficientes para a comprovação da ausência de links maliciosos.No entanto, a remoção desses links é de responsabilidade do time de desenvolvimento do site. Conte conosco para indicarmos os links que precisam ser removidos se, após 72 horas, seus anúncios continuarem reprovados, mesmo com os links já removidos.
E agora?
Aproveito a oportunidade para te indicar alguns recursos adicionais:
Limpar e fazer a manutenção do site
Para finalizar
Recomendamos que após seu programador realizar a limpeza do site, peça que te encaminhe as imagens comprovando que o site está limpo em todas as ferramentas que realizou a varredura.
Bom dia. Sim, repassei. Até agora, não obtive resposta. Realmente, é muito decepcionante isso. Terei que construir um site totalmente novo em outra plataforma ou contratar programador para não ter esse problema? Meu site é inútil, pois só tenho a loja virtual e ela não existe para o Google, pois não consigo fazer campanhas. Não consigo acreditar que ninguém tenha a solução, sabendo que vcs oferecem um produto tão disseminado.
@nandopuntel tudo bem?
Nossa equipe de TI verificou, e não foi encontrado as URL’s no nosso ambiente e nem no tema. Foi solicitado que verifique se é de algum script que tenha inserido na loja.
como solicito averiguação em minha loja também @claraparente?
no meu caso o Google verificou que o link que está causando a reprovação é o seguinte:
Links dos arquivos maliciosos:
http://counter6.webcontadores.com/private/counter.php?c=a24d8df793fde32a4e0eea7735d29f1d&init=1612526792725&init_freecounterstat=0&library=library_counters&coef=1&type=744&lenght=4&pv=0
porém não consigo encontrar para realizar a retirada.
gostaria de uma ajuda urgente, para conseguir anunciar a minha loja.
mas sua loja está na tray ou na LI?