POr favor estou a 2 dias com minha loja, fora do ar, tive que alterar meu dominio para uma subdominio, verifiquei todos os passos com o manual e outros chamados, mas como nos chamados antigos, foi uma tal de Sthefany, que salva o povo, preciso da ajuda da Stefany, please.
meu subdominio é loja.nomundodasluas.com.br
Olá, bom dia! Tudo bem?
Não é a Stefany, mas posso te ajudar! kkkkkk 
Pelo que verifiquei os seus apontamentos. Você precisa retirar o www na entrada CNAME do seu subdomínio.
Vou te enviar o print de onde precisa retirar.
Como se trata de um subdomínio você não irá configurar com o www.
Faz essa configuração e me dê um feedback.
Bom dia Clara, obrigado, esta com www, porque tem um post que diz que deviria se incluido
estou tirando
Você deverá adicionar o www apenas se for o domínio principal. Como se trata de um subdomínio você deixa apenas loja.dominio…
Me fala quando tiver feito a atualização para que eu possa dar uma olhada.
Ja fiz as alteraçoes , poderia verificar , por favor
Bom o site voltou, mas esta sem o SSL
A configuração está correta agora. Você poderia me enviar o print de como está configurado o subdomínio pelo painel de sua loja?
Verifiquei que tenho ssl no dominio principal, nomundodasluas.com.br, isto interfere no subdominio loja.nomundodasluas.com.br?
alteri ssl na hostgator, esta funcionando, obrigado