Forma de envio Personalizado ERRO

Por favor preciso de uma solução. O meu produto é um produto barato e leve, porém eu criei uma forma de envio personalizada mas NÃO aparece para o cliente escolher na hora da compra. Sem essa opção meu negocio se faz inviável. Espero retorno

Olá, tudo bem?

Verifica se o peso e as dimensões estão cadastradas nos produtos. Me envia o print de como está configurado o meio de envio personalziado em sua loja.