Erro no login - email não cadastrado

Por favor,
Tenho uma loja montada na Loja iNtegrada. Hoje tentei acessar com meu email e diz que o email não está cadastrado. Como proceder?

Perozza.conelly@gmail.com - toda a loja foi montada com esse email.
loja:https://www.drabianca.com/

Obrigada

Oi, tudo bem?

Tenta recuperar a senha de acesso por esse link que vou te enviar, dessa forma, o seu e-mail será autenticado.
https://app.lojaintegrada.com.br/public/esqueceu_senha

também não consigo acessar minha conta, mesmo mandando o link de redefinição de senha!

Oi, tudo bem?

Aparece alguma mensagem de erro?