Erro com botão de favoritar mensagem

Compramos um template da empresa NS DIGITAL e nos deparamos um uma falha no botão favoritar a peça.
Entramos em contato com o suporte o atendimento alega que o logo da empresa foi retirado, já informamos que o logo está no site, para entrar e conferir.
Eles não respondem mais, entro em contato com o atendimento eles só me dizem que não pode resolver isso e que vai direcionar para o suporte técnico e se repete a mesma mensagem. "Poxa, seu tema perdeu o direito ao suporte. :disappointed:

A partir do momento que o logotipo da NS é removido ou é inserido um código de terceiros, todo e qualquer tipo de suporte voltado ao mesmo é perdido.

Para mais informações, consulte os termos de uso da loja integrada, acessível no link: Termos de Uso - Loja de Temas e Serviços da Loja Integrada | Ajuda Loja Integrada

Não se preocupe, qualquer erro que seja na estrutura do tema será corrigido e aplicado automaticamente na loja."

Opa bom dia, caso precise de suporte, a parte, para resolver isso de forma mais rápida, me mande uma msg privada para acertamos, este é um problema devido uma alteração na resposta que a LI dá para essa ação.