E-mail cadastrado não funciona

Olá, meu e-mail cadastrado renansantos.rs@gmail.com está como se não estivesse mais cadastrado, eu acessei minha conta no sábado (29/05/21) normalmente, hoje (31/05/21) eu não estou conseguindo ter mais acesso. quando tento recuperar a senha é como se o e-mail não existisse. Alguém pode me ajudar? minha loja www.printstorex.com.br

Oi Renan, tudo bem?

Verifiquei e essa loja possui o seguinte e-mail cadastrado:
printstorexcontato@gmail.com

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Muito obrigado Clara. Essa etapa deu certo, só que agora está pedindo confirmação pelo celular, e o código não está chegando

Vou repassar para equipe técnica verificar. Enquanto isso, você pode clicar na opção para receber via e-mail.

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