DNS não está funcionando corretamente

Toda vez que pesquiso meu site tanto com o celular ou com o PC usando wifi pontesuela.com.br ele abre normalmente, porém ao utilizar os dados móveis ele aparece erro de DNS

tem alguma coisa errada, não achei a entrada cname.

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somente a entrada A
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Oi, tudo bem?

Verifiquei as suas configurações e vi que você não configurou a entrada do tipo CNAME.
Segue o print:


Dar uma olhada no tutorial que vou te enviar e veja como realizar a configuração da entrada do tipo CNAME.
https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/?q=dominio

Seria esse apontamento?

Então para a loja integrada você está utilizando o subdomínio?
Nesse caso, você precisa apenas configurar o subdomínio, não é necessário configurar a entrada do tipo A.
Dá uma olhada no link que vou te enviar e veja os passos: https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/articles/931038-como-configurar-um-subdominio-na-minha-loja-integrada

Então não sei o que estou fazendo de errado pois já fiz e refiz todos os passos e nada ajuda, o engraçado é que se eu entrar usando wifi pelo celular ele funciona bem, porem se eu entrar usando dados moveis aparece erro

Faz o seguinte. exclui as configurações tanto do painel de sua loja quanto do painel da entidade de registro, aguarda 15 minutos e faz a configuração novamente por uma aba anônima do seu navegador.

No caso que você quer utilizar o subdomínio loja.pontesuela.com.br você deverá seguir o tutorial que enviei na mensagem anterior. Tudo bem?

Não da certo mesmo não sei mais o que fazer

Na loja está ok. É a configuração da entrada CNAME que está incorreta, você precisa verificar e configurar a partir desse tutorial que te enviei https://ajuda.lojaintegrada.com.br/pt-BR/articles/931038-como-configurar-um-subdominio-na-minha-loja-integrada

Segui estes passos já, eu teria que apagar as configuraçoes que já fiz e refazer?

Isso mesmo. A configuração do CNAME está incorreta, você precisa excluir, aguardar 15 min e configurar novamente.



Pode verificar se esta correto agora?

Agora está tudo ok! :smiley:

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Obrigado pela ajuda
agradeço desde já

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