Comprar pela internet se tornou uma prática cada vez mais comum entre os consumidores. No entanto, um dos principais desafios enfrentados pelos lojistas é a alta taxa de carrinho abandonado, ou seja, quando o cliente adiciona um produto ao carrinho, mas não conclui a compra. Neste artigo, iremos compartilhar algumas dicas para ajudar os lojistas a reduzir a taxa de carrinho abandonado em sua loja virtual.
1. Facilite o processo de compra: Uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam o carrinho de compras é porque o processo de compra é muito complicado. Portanto, certifique-se de que o processo de compra em sua loja seja simples e intuitivo. Não faça com que o cliente tenha que preencher uma série de informações desnecessárias ou cadastros muito longos. O checkout deve ser rápido, fácil e claro.
2. Tenha uma página de checkout bem projetada: Além de tornar o processo de compra fácil, é importante que a página de checkout seja bem projetada e clara. Certifique-se de que todas as informações necessárias para o cliente estejam presentes, como as opções de pagamento e entrega. Também é importante ter uma visualização clara do valor total da compra, incluindo os custos de frete e impostos.
3. Ofereça opções de pagamento variadas: Ofereça opções de pagamento variadas para seus clientes, como cartões de crédito, débito, boleto e transferência bancária. Dessa forma, você aumenta as chances de o cliente escolher a forma de pagamento mais conveniente para ele.
4. Tenha uma política de frete clara: O valor do frete pode ser um fator determinante para a desistência da compra. Portanto, certifique-se de que a política de frete esteja clara para o cliente desde o início. Ofereça opções de frete com diferentes prazos de entrega e preços variados. Também é importante que o cliente possa calcular o valor do frete antes de finalizar a compra.
5. Ofereça cupons de desconto: Oferecer cupons de desconto pode ser uma ótima maneira de incentivar o cliente a finalizar a compra. Por exemplo, ofereça um desconto na primeira compra ou um cupom de desconto exclusivo para determinado produto.
6. Mantenha contato com o cliente: Depois que o cliente abandona o carrinho de compras, não desista dele. É importante manter contato com o cliente, enviando e-mails de lembrete ou oferecendo descontos para incentivar a conclusão da compra.
7. Considere ferramentas de terceiros: A DBMK tem uma ferramenta específica para identificar os clientes que iniciaram o processo de compra, mas não concluíram a compra. Com essa ferramenta, é possível enviar mensagens por e-mail ou WhatsApp para esses clientes, incentivando-os a finalizar a compra. Isso pode ser uma grande vantagem para lojistas que desejam reduzir a taxa de carrinhos abandonados e aumentar suas vendas online.
Conclusão Reduzir a taxa de carrinho abandonado é um desafio para todos os lojistas de ecommerce, mas seguindo estas dicas, é possível aumentar a taxa de conversão e, consequentemente, as vendas. Oferecer uma experiência de compra fácil e agradável, além de manter contato com o cliente após a desistência da compra, são algumas das estratégias que podem ajudar a reduzir a taxa de carrinho abandonado em sua loja virtual.
Link para saber mais:
Retomada de Compra/ Carrinho abandonado - WhatsApp: Retomada de Compra - WhatsApp | Temas para E-commerce | Loja Integrada
Retomada de Compra/ Carrinho abandonado - E-mail: Retomada de Compra - E-mail | Temas para E-commerce | Loja Integrada