Clientes não conseguem ter acesso nas contas da loja

Olá, meus clientes não estão conseguindo acessar ou criar cadastro na loja pra fazerem compras.

A maioria está reclamando que ao clicar “Prosseguir” apos colocar login e senha não acontece nada. Fiz o teste e realmente esta acontecendo isso.

Será que alguém poderia me ajudar?
Obrigado!

Olá, Luciano, boa tarde.

Preciso de mais detalhes pra entender o que está ocorrendo.

Isso está ocorrendo com clientes que já possuem login e estão tentar logar na sua loja?
Ou finalizar a compra?