Olá,
Possuíamos uma conta PRO 1 (R$ 49), solicitamos ao atendimento a contratação do plano PRO 2 (R$99). Entramos na conta e vimos que nos transferiram para o plano Free. Procurei canais para atendimento e surporte, mas só encontrei esse aqui.
@ProDelphus Bom dia! Tudo bem?
O upgrade foi efetuado e a vigência se deu até o dia 05/05/2021.
No dia 01/05/2021 foi gerado um novo boleto, no valor de R$99,00 para
a vigência de 06/05/2021 até 05/06/2021, porém, o boleto venceu sem a identificação do pagamento.
Para retornar seu plano ao Pro 2, basta fazer o upgrade novamente em subir plano.
