Atualização rastreio

Olá , o rastreio das minhas vendas onde utilizo o Melhor Envios não atualizam automaticamente gostaria de saber se é assim mesmo ou está com algum erro ?

Olá, Bom dia! Tudo bom?

Não estão atualizando no seu painel do Melhor Envio? Neste caso recomendamos que entre em contato com o suporte deles para obter mais informações sobre o status do envio/ rastreio da mercadoria enviada.

Acho que não fui claro ele não está atualizando aqui na loja integrada ! Lá no melhor envios está tudo ok !

Bom dia. algum retorno sobre a questão ?

Em que campo especificamente não está sendo atualizado? Todo intermédio e gerenciamento é feito diretamente com o Melhor Envio.