Aguardando por aprovação do tema

Boa noite,
Adquiri um tema pela LI da Alphathemes e o status não sai de aguardando. O pagamento foi realizado por cartão de crédito, não havia nenhuma informação que o tem seria liberado em até 2 dias e estou com um projeto parado aguardando a liberação do mesmo.
Achei que o problema fosse com a Alphathemes e então entrei em contato com eles e me informaram que eles precisam liberar o pagamento para que possam nos dar acesso ao tema.
Pergunto: se o pagamento foi com cartão de crédito que é feito a verificação de forma instantânea junto com a administradora do mesmo, por quê leva até 2 dias? Como sei que não houve nenhum problema? Por quê a empresa que disponibiliza o tema nem sabendo da compra esta?

Screenshot_20190212-232427_Chrome

1 Curtida

O pagamento foi feito via Mercado Pago?
Se sim, confirme a aprovação e informe a empresa do Tema.
O meu aconteceu isso e após o comprovante de pagamento foi liberado imediato.

Um abraço
Marcelo Lopes

Bom dia,

O que você pode fazer é abrir um chamado com a equipe da loja de temas e eles vão verificar porque o seu pedido ainda não foi aprovado !