Acesso a loja bloqueado

Boa tarde, não estou conseguindo entrar na minha loja.
Entro na loja integrada, vejo tudo certo, mas para entrar na minha loja, não me identifica, diz que meu e-mail não está cadastrado.
Tentei em ambos e-mails, (pessoal, e do google )acusa não haver nenhum deles cadastrado.
Se abro o site, vejo a loja, mas não consigo entrar como administradora.

Olá, @suneshadow , bom dia!

Neste caso é necessário que siga as orientações deste tópico: