Olá,
A proprietária desta loja acessou o administrativo da loja e todos os produtos desapareceram. O visual também está diferente e mostra como se o domínio não esteja cadastrado.
Mas quando acessa a URL da loja mostra a loja normal com os produtos cadastrados.
Foi feito o mesmo login que costuma usar, mas isso começou a ocorrer hoje.
URL da loja: https://www.maruzzella.com.br/
Olá!
Vi aqui que há duas lojas criadas com esse nome, mas essa do domínio, o e-mail de login é
claudia.f*****@hotmail.com
Você está acessando com esse e-mail?
Isso! A loja que está sendo utilizada é a que está com os produtos e o domínio registrado
Cassia, vou te passar as informações das lojas criadas:
eng.projet.***@gmail.com - https://www.maruzzella.com.br/
claudia.f******@hotmail.com - https://maruzzella-semijoias.lojaintegrada.com.br/
eng.projet.***@gmail.com - https://www.maruzzella.com.br/
Esse seria o correto, a cliente mudou o seu login para o email dela (no caso o segundo)
Tem como deletar a segunda loja?
Cassia, o recomendado é que a cliente acesse o painel e realize o próprio cancelamento. Vou enviar o passo a passo: Como cancelar minha Loja Integrada? | Ajuda Loja Integrada
Mas se cancelar uma a outra também será cancelada por estar com o mesmo email?
Saberia me informar quando a loja claudia.f******@hotmail.com - https://maruzzella-semijoias.lojaintegrada.com.br/ foi criada?
Pois o email de acesso de eng.projet.@gmail.com - https://www.maruzzella.com.br/ foi alterado para claudia.f***@hotmail.com e estava conseguindo acessar normalmente, logo essa semana não está mais acessando
Cassia,
A loja foi criada há 4 anos. Para solicitar essa troca de e-mails, é necessário preencher formulário para que a equipe responsável consiga atuar.
clique aqui e escolha a opção Perdi o acesso ao e-mail
Depois, preencha com as informações solicitadas.
Por questões de segurança, no formulário vamos te pedir algumas informações que comprovem que a loja é realmente sua. Se precisarmos de mais informações, vamos retornar no e-mail informado.
