Problema com Newsletter

Boa noite, notei que meu site não esta aparecendo o Newsletter, nem na versão desktop nem na versão mobile. Já entrei lá nas opções que a loja integrada nos da, já configurei mas continua não aparecendo. estava funcionando normalmente e derrepente notei que parou. Alguem me ajuda a resolver isso, por favor

Oi Luiz, tudo bem?

Acessei seu site e está aparecendo pra mim, o pop-up ao abrir o site e no final da página:

Pra você não está aparecendo dessa forma?

Boa tarde, não é esse que me refiro, esse ta certo. Eu me refiro a este que vou mandar na foto, tanto na versao mobile e desktop nao esta aparece como configurei la, que seria para aparecer com 20 segundos. Ele ta aparecendo bem aleatorio, as vezes nem aparece

Olá @luiz-carlos, Boa tarde! Tudo bem?

Verificamos que há a instalação de um tema em sua loja, esse elemento da Newsletter que está apresentando intermitência você realizou a configuração de forma nativa através do nosso painel em Marketing>Newsletter? Poderia realizar essa confirmação?

Ficamos à disposição em ajudar.

sim, realizei a configuração lá em marketing/newsletter e o problema ainda continua

Luiz,

Acessei a sua loja e o pop-up foi apresentado aos 20s conforme configurado.

Pra você está acontecendo como? Pode gravar a sua tela, por favor?

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Boa tarde, o problema parou de ocorrer.