Problema com frete melhor envio

Quando o cliente gera frete não aparece melhor envio. Aparece correio normal, mas já está cadastrado o melhor envio. O que fazer?

Oi, tudo bem?

Pode me enviar o print de como aparece em sua loja e como está configurado no seu painel?

Segue os prints enviados pelas clientes


Poderia me enviar o print de como está configurado o Melhor Envio no painel de sua loja em nossa plataforma?