Pagamento em Analise

Bom dia.
Tenho uma venda realizada dia 27/01 que esta em Análise desde entao, a venda foi feita por cartao de credito e pelo PagSeguro. Porem liguei no PagSeguro e lá sequer chegou requisição de autorização dessa venda, ela não saiu da Loja (a requisição).
Com isso tenho o estoque comprometido e a cliente aguardando autorização.
Como proceder?

Ela aparece no Painel do PagSeguro? Chegou a lançar no cartão de crédito do Cliente?
Se NÃO aparece no painel do pagseguro e NÃO lançou no cartão dele, eu cancelaria a venda e pediria para o cliente tentar novamente.

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