Não consigo suporte da Globe

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Infelizmente eu caí na esparrela de comprar um tema em promoção para minha loja virtual. Instalei o maldito tema e agora só tenho dor de cabeça. Desconfigurou até a logo. Tá horrível a loja, totalmente diferente da loja modelo que eu escoli. LI diz que não tem responsbilidade porém eu comprei dentro da plataforma da LI que diz não ter responsabilidade. Agora o suporte do LI me manda pra um link que só dá ERROR 521. R$ 261,00 jogados no lixo!!! PROCON? Reclame aqui? Ou pequenas causas? Se alguém já passou por isso me fala ae. Grata