Bom dia,
Meu site na Plataforma Loja Integrada está fora do ar e não sei o motivo. O painel de Controle se mantém normal, o site se mantém aparecendo nas buscas para o cliente. Mas ao clicar para visualizar e navegar no site, este não se encontra disponível. Preciso de ajudar para resolver este problema, por favor.
Grata desde já,
Olá @LarissaSargentelli , tudo bem?
Acabei de verificar a sua loja e vi que o pagamento foi identificado. Tudo certo?
Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.
Olá @clara,
Está certo, peço por gentileza que me informe quando o problema no site estiver resolvido.
Grata desde já,
@clara Tem alguma previsão de quando o site voltará a ficar no ar ?
Desculpe, havia resolvido a questão do seu plano, que não tem ligação com a questão do seu domínio.
Verifiquei seu domínio agora e parece que você não configurou as entradas A e CNAME, pode me enviar um print dessa configuração?
Olá @clara,
Essas partes da Configuração que você quer o print, se encontram na Loja Integrada ou em outro Domínio?
Grata desde já,
No painel que você adquiriu o seu domínio!
