Erro no acesso a loja virtual

Nao consigo logar na minha loja virtual, aparece essa mensagem

message":“An invalid response was received from the upstream server”

Preciso de suporte o quanto antes.

@kaveirarts tudo bem com você?

Pode me enviar o print de erro?

Ola, td bem?

Bom dia, continuo sem acesso a minha loja virtual.
Ao colocar e-mail e senha, a tela fica branca e a mensagem “An invalid response was received from the upstream server” parece .

Por favor, me ajudem, estou sem acesso a minha loja desde sexta feira as 16hrs, estou sendo prejudicada por esse erro. Ninguem respo de email, whatsapp, comunidade, direct e telefone, estou completamente perdida.