Domínio sem solução?

Estou desde o dia 27/05 solicitando ajuda com o domínio www.emporio102.com.br, no qual é informado que já estava sendo usado na plataforma.

Já solicitei ajuda em 2 tópicos:

É normal ter quase 1 semana para resolver um problema? Preciso fazer a migração para ter suporte?

Domínio liberado! Agora já pode terminar as suas configurações do domínio para a sua loja em nossa plataforma.

Novamente… a mesma mensagem.