Domínio Próprio: Erro ao Cadastrar

Boa tarde,

Já realizamos o apontamento DNS no registro.br, porém ao tentar adicionar o Domínio Próprio pela plataforma da Loja Integrada o seguinte erro é exibido:

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Poderiam nos ajudar, por gentileza, com a liberação do domínio?

Estamos a disposição para maiores informações.

Atenciosamente;

Oi Julio, tudo bem?

Você preencheu o formulário presente nesse link “clicando aqui”?

Oi Clara,

Preenchi sim, a Flavia me atendeu. Ela disse que teria que me encaminhar para o setor responsável. A Tatiane iniciou um atendimento, porém ainda não obtive resposta, não sei se já passou do horário de atendimento.

Tinha me pedido uma imagem com o domínio vinculado ao nome, enviei a seguinte imagem:

Estou no aguardo de atualização.

Poderia me ajudar?

Agradeço desde já.