Domínio já utilizado em outro usuário

Boa tarde,
Estou renovando minha loja e refiz tudo de novo, quando coloco meu domínio, diz que ele já está sendo usado, pois usei em uma conta antiga e agora estou com uma nova conta e com o e-mail atual. Preciso transferir meu domínio de uma conta da loja integrada para outra.

Fico no aguardo!

Obrigada