BUG NO SISTEMA , parte de prazo dentro do pedido

Em meu site quando o cliente efetua a compra e escolhe o modo de envio por exemplo “ 3 dias “ já somado o prazo que foi colocado a mais no sistema é alterado depois em que ele entra no cadastro .

Na parte do pedido invés de aparece 3 dias aparece 19 porque no sistema está PRESO O NÚMERO 15 Então automaticamente todos os pedidos efetuados serão somados 15 dias ! É do sistema !
É um bug , tenho mais de 800 CLIENTES POR MÊS como vou explicar pra todos eles esse prazo somado ?

Olá @Adriana_Ramos_Barred, tudo bem?

Vi que você é lojista PRO e que chegou a abrir um suporte com nosso time, e comentou ter solucionado o problema. Está tudo certo?

Qualquer dúvida estamos aqui.